把清洁工培训成“明星”

　　一位中国留学生曾应征迪斯尼乐园的清洁工，虽然只扫两个月的地，岗前居然要接受三天培训。在这三天里，准扫地工们接受的培训有熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置；学习修理轮椅和童车；学习各种照相机的使用方法；学会照顾孩子学习简单的手语……这一系列服务培训，目的是“使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信任的人”。
　　事实上也确实如此，在迪斯尼乐园诸多工种中，与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌，礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。