淘宝客服励志语录
1、整天挂着QQ，刷着微博，逛着淘宝，玩着网游，干着我80岁都能做的事，你要青春干吗?亲，不如来淘宝客服。
2、国内淘宝市场已经日趋饱和，可以说红海一片，面对强大的对手，我们每一方面都必须努力去做好，不然分分钟倒下来!而淘宝客服是和淘宝客服直接接触的关键，他的能力效率很大部分会影响店铺评价转化，一个好淘宝客服甚至可以带动整个店铺成长!那么要让淘宝客服全力以赴，就需要良好的竞争激励模式的了。
3、淘宝客服建立阶段目标奖励机制根据自身情况设定一个跳一跳能达到的目标给予适当奖励!如果可以每天可公布距目标还有多少，一定要让大家有个清晰的目标。
4、淘宝客服本身接单订单数据，达到一定量给予阶梯奖励比如其本身销售额一万，那么这个月要是其能增加2千给予多100块奖励，奖励需要按当地实况和店铺情况设定，不能很轻易的完成，努力尽力是有可能完成的，奖励要有一定的吸引力。
5、淘宝客服是接触淘宝客服最直接的人，所以他们很多意见是值得参考的，给出这部分奖励，不仅能促进淘宝客服改进，更能促进自身进步。
6、遇到电话杂音太大听不清楚时淘宝客服“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。不可以直接挂机。
7、遇到客户讲方言淘宝客服却听不懂时淘宝客服“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，淘宝客服“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。不可以直接挂机。
8、遇到客户讲方言，客户能听懂淘宝客服的普通话时淘宝客服应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的方言
9、遇客户来电找正在上班的淘宝客服淘宝客服“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见!”或请其留下联系电话。不可以直接挂机。
10、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时淘宝客服“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗?”
11、提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时淘宝客服“麻烦您记录一下，好吗?”不可以语速过快而没有提示。