针对业主隔离期间家中被强行拆锁破门一事，广东省广州市荔湾区新冠肺炎疫情防控指挥部7月18日发布情况通报。
通报称，7月8日，广东省广州市荔湾区海龙街道在核酸检测筛查中，发现邦华星际公寓住户中有新冠病毒阳性人员。7月9日，经反复排查比对，发现除已转运隔离人员外，仍有密切接触者隐匿家中，且其中有人于当晚被检测出新冠病毒核酸阳性。7月10日凌晨，海龙街道、社区居委会、物管工作人员对重点楼层84户住户进行应急排查，在全程录像下，逐户开锁排查后随即给房门贴上封条。
通报表示，上述应急入户排查做法简单粗暴，忽视了住户感受，伤害了群众感情。事件发生后，海龙街道负责人向住户逐一道歉、承认错误、承诺补偿。荔湾区对在疫情防控中发生这种简单粗暴的错误行为深感痛心，向住户和公众诚恳道歉！事件发生后，该区已第一时间成立调查组，进行全面深入调查，将根据调查结果，依法依规依纪对相关人员进行严肃处理。