随着互联网科技的不断发展，网约车的出现极大地便利了我们的日常出勤。，网约车司机与乘客的安全问题也一直在大家的讨论范围之内。尤其今年以来，因为担心自己的人身安全，乘客中途跳车的报道屡见不鲜。因网约车司机偏航，河北魏女士从车窗跳下，造成腰部软组织挫伤。心理测试结果显示，魏女士的抑郁严重度指数是0.81，临床解释为“重度抑郁”。
“司机只是略停了一秒就开走了，也没看乘客跳车后是否死亡。”魏女士的丈夫王先生向表示，当时联系平台，客服回应称是因导航路线“前方修路”，所以司机才偏航，但他实地打探发现，该路段并无修路迹象。王先生称，司机在乘客提出停车要求、做出跳车举动时，都没有回头、下车，也没有确认乘客情况，表现相当冷漠。，当晚8点半事发后，平台也未第一时间做出处理，而是继续给司机派单。从事发后到第二天早晨10点多，司机继续接了14单。
警方调查后认为，涉事司机无精神病史，但不善言谈，“说话和正常人逻辑不一样。”民警查看监控显示，魏女士跳车时，网约车停了一会儿，魏女士跳车后，司机才继续开走。事发时，与魏女士拼车的乘客表示，司机在送自己前往目的地时，亦有偏航行为，经提醒后才予以修正。在质问涉事司机有没有《网络预约出租汽车经营许可证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》（简称车证、人证）时，安全专员均表示“没有”。王先生称，他们不需要赔偿，希望平台能够向他的妻子道歉，治疗心理上的创伤、被人理解更重要。
网友评论滴滴应该设置女乘客只能打女司机开的车，男司机只能打男司机开的车，从根源解决问题
网友评论细思极恐。太可怕了。在打电话申诉有问题的情况下还让他接了十四单。回答客户问题还胡编乱造，滴滴的管理服务乱到了什么程度？